投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT288564(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-04-28 09:42:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 石家庄宝和宝马 |
里程数(KM) | 27000 |
购车时间 | 2014-03-26 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2014年3月26日在上海永达汽车集团旗下4s店购买的宝马BMW320LI汽车,之后每年均正常在该4s店保养。2020年4月21日在4s店检查车时发现气门室盖漏油,需更换气缸盖,但4s店表示已超3年/10万公里保修期,不予免费更换。事实上该4s店其他员工亲承该部件系质量缺陷问题,过去5年当中为约80%以上车主做了免费更换(包含所谓已超3年保修期的车),4s店也表示超过3年保修期不超5年可以免费更换,那问题来了:1.六年的为什么就不能更换,这个五年是谁规定的?监管部门?厂家?4s店?
既然是质量缺陷问题就不该与时间节点挂钩。2. 4s店员工亲承是质量缺陷而非老化问题,而且如果不是质量缺陷问题 4s店何必为超过保修期的免费更换?3.本人及亲朋好友很多超过10年的车从未出现该部件漏油,以上事实均证明该部件为质量缺陷问题而非其狡辩的老化问题。