专业的汽车质量投诉平台

0分
一追到底
汉腾汽车-汉腾X7 经销商未按标准更换定损配件
汉腾X7
2020-04-25
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌汉腾
投诉编号QT288500(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-25 16:07:41
投诉地区
4S店名称贵州乾骏冠航汉腾汽车
里程数(KM)67000
购车时间2016-09-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

车子是在2020年3月25日左右因一辆货车撞坏了电线杆倒下来砸在车子上,砸坏了天窗,然后去贵阳汉腾售后定损维修车辆。结果贵阳汉腾售后天窗玻璃只换了一块,天窗总成也没有换,喷漆也没有喷好,天窗安装也没有安装好,前后不平整,胶条都还是用的旧的,有一部分胶条还是缺少一部分。(天窗原本是换的一个总成,但是现在也没有换,玻璃本来就只是坏了一块,为什么定了两块而不给我换?而且也没有维修好。

现在事情过来这么多天,我的要求就是换地方维修(因为我车子也不是贵阳本地,我也不是贵阳人,所以要求在遵义维修,我在遵义维修过几次,对于遵义的维修技术还是比较放心的),贵阳不同意,打厂家电话,厂家就说记录。到现在都没有一个明确得回复。希望你们能帮助我快速处理,因为这个事情现在也过去了快一个月了。(因为出现这个事情我一直不同意在贵阳维修,我怕他们拿去返修也不换配件,我也不知道。所以我要求换地方。

但是贵阳要喊我自己先维修,再给他们看费用合理不,才给我钱,我怕维修了他们不给钱,所以一直没有维修。之前他们也说过退我钱,喊我给他们开具发票,这个东西我在那里去给他开发票嘛。) 我的要求:1:把车子修好,不同意在贵阳维修,在遵义维修售后维修或者厂家维修(任何维修费用贵阳售后承担,不经我手) 2:或者把维修费用全部退还。(不开具任何发票)

2020-05-07 14:59
临时结果
汉腾汽车回复:前期因为没有设定天窗总成这个配件,属于服务站与保险公司之间配件未联通造成配件定损问题。目前在积极协商沟通中
2020-05-19 16:57
最终结果
汉腾汽车回复:经核实,车辆因事故前往4S店维修,现已维修完毕,无法支持额外要求。感谢关注汉腾汽车!
汉腾数据统计:
投诉量118
完成率为90%
回复率92%
满意度为76%
发表临时结果40
发表最终结果109
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有