长安马自达-马自达3 新车提车第二天正常行驶中失速

长安马自达 马自达3 Axela昂克赛拉

发表于:2020-03-31 分享:

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长安马自达苏州恒合汽车销售有限公司新车提车第二天正常行驶中失速(第一次问题40公里左右出现),故障现象,车辆突然失去控制,往前窜,然后失去动力,之后怎么加油门都没用(如果在高速上行驶后果不堪设想);故障发现时车身稳定系统、发动机及AT故障灯亮起(见下图),车身稳定系统失效,无法关闭。4S店第一次检测时机箱盖打开时有一股刺鼻的烧焦味;第一次维修后4S店答复问题已解决,实际维修后的第二天即3月24日问题再次出现;之后4S店进行第二次检测,这次直接口头答复需要更换变速箱(变速箱是大件不希望不明不白进行更换),但未出具任何车辆的检测报告;

4S店态度强硬,即不愿按“新消法第23条第三款规定了经营者提供机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调等耐用商品或者装修装饰服务的,消费者自接受商品和服务6个月内,发现瑕疵,发生争议时经营者承担瑕疵的举证责任”提供车辆瑕疵的检测报告;也不愿进行车辆的更换;在一切不明不白的情况下,在第二次维修时我拒绝了4S店提出的更换变速箱的方案。在协调无果的情况下,苏州恒合汽车销售有限公司(苏州恒合马自达)不故消费者的用车安全,强行用销售的故障车辆换回备用车辆(4S店来换备用车的时候一共来了7个人,这不得不让我多想);要求相关部门督促4S出具相应的车辆问题检测报告或者给予退换车。 4S店意思要么就换个变速箱,要么你就起诉我,想要故障原因检查报告没有,标准的店大欺客。

新车行驶40公里就出现问题(已包括新车原里程数),不知道是长安马自达品质真这么差、还是4S店出售问题车辆或者就是我倒霉到家了。作为一个普通的消费者我就想明明白白用车,至少是一辆没有安全问题的车。长安马自达的品牌囗号是:“部部呵护,步步相随”至少目前对我来说完全没感受到;相反问题出现后是各种闹心、堵心、烦心,说多了全是泪。 目前情况钱已经全款付完,车牌还没上(第二天就出现问题了)、现在手里么就有一台维修了一次没修好的问题车;购车发票、合格证和车辆一致性证书么4S店至今未提供。还有旧车已置换给了4S店,导致现在无车可用,备用车已强行换回;置换款也没拿到。还有当时购车时花了四千多购买了一个礼包,礼包内容:按成本价选装原厂大屏及真皮座椅;实际提车时所谓的原厂大屏变成的第三方屏,4S店自知理亏,答应给予2个保养补贴;也暂未兑现,所以现在4S非常有恃无恐。 

 最后,一个无奈的消费者请求厂商或4S店拿出真实的故障监测报告告知到底有哪些故障,该修修该换换。如果真是车辆显示的车身稳定系统有故障,同时伴有失速,请按三包法制动失效这条给我退换车。我希望的是尽快解决我的用车问题,而不是有本事你可以起诉我。

投诉编号 QT287952 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安马自达 - 马自达3 Axela昂克赛拉
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 云控版 三厢 1.5L 自动舒适型 国VI
投诉时间 2020-03-31 所属类型 紧凑型车
投诉地区 江苏省 - 苏州市 4S店名称 苏州恒合汽车销售有限公司
车辆状态 首保 4S店电话 0512-63635888
里程数 379 诉求 -退换车 -赔礼/改错
购车时间 2020-03-21
投诉问题

发动机怠速不稳

发动机助力系统

变速箱跳档

制动系统拖滑

制动系统制动软

制动系统抖动

承诺不履行

态度不好

副厂件当正品

企业临时结果2020-05-12 14:14

长安马自达回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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    用户头像 张 ** 1楼

    三包法了解一下哈

    2020-04-16 14:49:33 我要回复