上汽通用-君威 高速失速,4S店不给维修

上汽通用别克 君威

发表于:2020-03-24 分享:

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本人车子是2017年购买于安徽合肥惠康别克,2019年9月高速行驶失速 (发动机抖动加不上油)再高速120公里的速度行驶中突然加不上油,后发动机熄火无法启动(当时情况非常危险记忆犹新),后拖车至惠康别克维修检查症状为,喷油嘴及点火线圈坏了需要维修,后因我未在4S店维修保养为由要求提供保养记录及保养企业2类别证书,我提供保养记录后因为没有2类证书为由不予受理,后我联系保养企业途虎养车,经途虎养车协调通过途虎员工私人关系拖车至易和福道别克维修 索赔喷油嘴,点火线圈没有维修,后时候需要更换机油机滤将我刚刚保养不足200公里的机油机滤更换,后经过途虎员工取车归还给我 我只读保养费用400余元,今年车子行驶中某个管道破裂车子推车到恒信通顺别克索赔。

2020年3月21日再次出现高速失速行驶中突然加不上油,经过路政协助拖车下高速,后至易和福道别克维修告知喷油嘴及火花塞需要更换,告知车子过保需要自费,后联系通用别克告知因为今年疫情延长质保3个月。后沟通易和福道别克告知没有在哪里保养需要自费,要提供记录等,后联系厂家协调至今无回复,3月23日到恒信通顺别克告知要更换点火线圈及火花塞,还要更换变速箱油,我的车子才60000公里和保养手册上的80000公里换变速箱油还有差别,至今我的车子也没有索赔成功,现在请求汽车投诉网同仁协助处理,深表感谢!

投诉编号 QT287790 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用别克 - 君威
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 1.6T 精英技术型
投诉时间 2020-03-24 所属类型 中型车
投诉地区 安徽省 - 合肥市 4S店名称 惠康别克
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 61000 诉求 维修
购车时间 2017-03-13
投诉问题

发动机怠速不稳

企业临时结果2020-03-31 15:53

上汽通用回复:您好,现已将您的问题反馈,会有工作人员尽快联系您核实处理。

企业最终结果2020-04-22 15:28

上海通用回复:车辆问题已解决

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