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1分
上汽通用-君威 发动机起动困难
| 投诉人 | 汪先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT287534(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-03-11 16:03:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海永达汽车南汇销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 956 |
| 购车时间 | 2020-01-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购车先签质检检查报告，说帮我质检再交车给我。提车发动机故障灯就是亮的，当时也不懂，后来有时间就将说明书看了一遍，一看发现车发动机有问题，刚提就有这种问题，请问4s店的质检是走程序吗？只是让我签字如不做质检吗……所有随车赠品提车一样没有，我去讨要了3次还是没拿到，通通说断货，签字之前说承诺的提车一并到位，至今未完成承诺，这就是别克的服务，多次拨打别克服务电话一直未解决，所谓的全包围脚垫就是我图片那种垃圾，拿合格证时还把我手机拿去下载一个保险卷，要我交钱200元第二年在他那边买保险便宜1000，请问这是在捆绑我第二年的保险吗？
2020-03-31 15:46
临时结果
上汽通用回复：您好，现已将您的问题反馈，会有工作人员尽快联系您核实处理。
2020-05-22 17:26
临时结果
上汽通用回复：建议客户使用观察
2021-01-08 17:13
最终结果
针对客户抱怨，已妥善处理完毕
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-04-07
去讨要合同上的随车礼品，去了4s店上十次，都没拿到，说公司断货，浪费时间油费4s店是不是应该补偿现金或者保养呢？也联系了4s店客服，都没有人监督完成合同上的承诺，随车的提车不给我准备好，让我花费了快三个月的精力才拿到东西，还是总部出面的……另外提新车发动机故障灯就亮起，我不懂，还是看说明书的，安吉星也报警了，才知道车有问题？这些都是销售没给我安排质检以及没有履行合同条款给我造成的，所以我认为应该给予相应补偿……才对得起我选择别克君威，我兄弟五个，有四个选择的是别克，所以我相信了别克……
上汽通用别克数据统计:
投诉量8025宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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