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1分
大众-途安 方向盘不能回正
| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT287351(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-02-28 16:55:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 锦江汽车 |
| 里程数(KM) | 16000 |
| 购车时间 | 2019-06-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车一千多公里后轮异响，换刹车盘以及刹车片，后上高速发现时速达到100以上踩刹车出现车尾飘，多次沟通不予理睬，现无结果。 购车行驶一万公里时出现方向盘无法回位，时速30以上直行方向盘向左边歪，方向盘回正车子跑偏，多次跟售后联系推脱要么专业师傅不在要么技术总监没时间，到其他售后检查方向盘属于新车问题，需要检查跟调校需要自己维修费用包括之前换后刹车盘跟刹车片因为这个不是原店跟换跟购买不给予免费维修，现在回到原来售后部说要检查但是已经十几天了，还没有给出结果，希望您们给予帮助。在此谢谢！
2020-03-05 16:13
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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