1、发动机抖动比以前更大。
2、发动机声音不正常，像拖拉机，“哒哒哒”非常明显，在车内被抖动和声音整得头晕，怠速更明显。
3、发动机自动启停失效。
4、2019年10月份出现过一次行驶过程（刹车中，未刹稳）死火（自动挡车）。
备注：第三次保养在15000公里左右，4S店进行了发动机系统升级、清洗发动机（4S推荐的项目），不知是否对发动机造成损伤，以前没有发动机抖动和声音异常的问题。
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一追到底
上汽通用-英朗 发动机抖动、异响，自动启停失效
| 投诉人 | 梅先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT287286(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-02-21 12:36:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 启阳领航 |
| 里程数(KM) | 17000 |
| 购车时间 | 2018-10-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2020-03-01 18:34
网站上传结果
2月28日上午12：49分联系车主，车主反映没人联系处理
2020-03-23 01:10
网站上传结果
3月3日下午16：55分联系车主，车主反映没人联系处理，车主表示很无奈
2020-03-23 01:11
网站上传结果
3月9日上午10：31分联系车主，车主反映4S店曾经联系过，但只是咨询，没有实质解决
2020-03-23 01:12
网站上传结果
3月15日上午12：04分联系车主，车主反映没人联系，4S店不作为
2020-03-23 01:15
网站上传结果
3月21日下午20：33分联系车主，车主反映直到目前为止，厂家跟4S店不联系，不处理
2020-03-31 15:51
临时结果
上汽通用回复：您好，现已将您的问题反馈，会有工作人员尽快联系您核实处理。
2020-05-27 17:44
最终结果
上汽通用回复：车辆问题已解决
上汽通用别克数据统计:
投诉量8503宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695次
发表最终结果10769次
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