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2分
一追到底
长安福特-福克斯 涡轮机油泄露导致自燃
长安福特福克斯三厢
2020-02-16
9.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT287250(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-02-16 17:18:58
投诉地区
4S店名称福禧汽车销售
里程数(KM)89000
购车时间2015-11-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

该车购于 2015年11月份,直至自燃前行驶89000公里。2019年12月9号在沪渝高速上正常行驶突然动力骤降并提示引擎故障,排气管排出大量白烟,缓慢行驶两公里到池州出口,引擎熄火,拉手刹滑行出收费站,数分钟后引擎下方出现明火,经多方扑救未能控制火情,车辆烧毁,严重威胁到驾驶人生命安全并对驾驶人造成巨大心理伤害!

该车型搭载了福特横置直列四缸涡轮增压发动机,车主未做任何电气方面的改装,涡轮增压器存在设计缺陷,涡轮增压管大量积油,2016-2019年期间车主多次前往4S店协商该问题,4S店只是做积油抽取处理,并表示不影响行车安全!

据了解,福特该款发动机搭配车型均出现该问题,在大量投诉后,长安福特对金牛座作出全面召回处理和部分其他同款发动机车型更换了进气歧管三件套。委托消防部门及司法鉴定出具了相关责任认定,均显示为涡轮增压器或三元催化器遇机油泄露导致,协商两个多月了,4S店及长安福特均未认同,希望给予合理处理和赔偿,并保障其他车主的人身安全!

2020-02-16 20:19
最终结果
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2020-03-01
问题已合情合理解决,可以撤诉
长安福特数据统计:
投诉量5113
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13305
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