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上汽通用-赛欧 4S店保养放油螺丝滑丝推卸责任
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT286768(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-01-04 18:53:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南阳政和 |
| 里程数(KM) | 70444 |
| 购车时间 | 2015-05-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车买完一直4S保养，2020年1月4号去保养发现放油螺丝漏油，放油螺丝滑丝严重，不好拆卸，后与店方协商，店方告知因为油底壳是铝制材料，经常拆装就会磨损导致滑丝，是正常易损件，需客户自费维修，并且是第三方维修更换螺丝，重新车丝。我不认同这种说法，因为车每次都是交给店方保养，本人从未动过放油螺丝，螺丝滑丝导致漏油原因在于店方工人施工不当造成，没有用专用扭力扳手按照标准力矩固定，导致螺丝滑丝，遂要求店方维修！
2020-03-31 15:33
临时结果
上汽通用回复：您好，现已将您的问题反馈，会有工作人员尽快联系您核实处理。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8038宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9780次
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