返回主投诉 日产-轩逸 发动机因质量问题烧机油,厂家却不予理会

东风日产 轩逸

发表于:2020-01-03 分享:

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发动机因烧机油已投诉多次,但厂家每次推脱给4S店解决,说发动机要大修,大修又不廷保发动机,大修只能暂时减少烧机油的情况,却不能完全解决问题,厂家因自身发动机质量问题不顾,把发动机投入市场,发现问题却以应付式去处理问题,令消费者为之不负责任的行为而买单,而且从不协商解决发动机大修后造成车辆的贬值,日后因大修后产生的各种问题都置之不理。

投诉编号 QT286746 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风日产 - 轩逸
投诉人 罗先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2014款 1.6XV CVT尊享版
投诉时间 2020-01-03 所属类型 紧凑型车
投诉地区 广东省 - 佛山市 4S店名称 三水利隆
车辆状态 已过保 4S店电话 400****504
里程数 78000 诉求 维修
购车时间 2015-08-17
投诉问题

动力系统 发动机

态度不好

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业最终结果2020-01-13 17:51

东风日产回复:客户在车巴巴官网上购买延保(动力总成),由于网上购买延保,客户没有详细清楚了解延保保修范围的条款。因延长保修服务须知是要求客户定期保养必须按照原厂保修手册的规定在专营店进行,但是由于客户是严重脱保客户,专营店已为客户争取最大利益向PV申请总成,但遭到PV退回,客户以客诉为由,索取更换总成或相应的赔偿,无法满足。

网站上传结果

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    汽车首保后开始烧机油,每次不到5000公里机油到下线
    企 业 当 前 措 施 :
    邀约用户进站检测
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    发表评论

    最新评论

    用户头像 18002635185 8楼

    轩逸没那么差劲吧

    2020-07-21 16:35:03 我要回复
    用户头像 huangyouzhi 7楼

    很感谢有投诉网这么一个网站,帮我们维权,让我们这些被坑被骗的消费者有个发声的渠道!感谢!

    2020-06-17 17:24:39 我要回复
    用户头像 yu111222 6楼

    关注中

    2020-05-11 09:04:23 我要回复
    用户头像 sunshukun 5楼

    很多无良车商店大欺客,消费者投诉无门,烧机油就应该换发动机,你造不好汽车,你直接造马车算了,那个不会有找你们反应烧机油的,现在的车商造车技术不过关,扯皮很地道。

    2020-04-14 21:59:06 我要回复
    用户头像 13020802835 4楼

    厂家不厚道,堵他大门口去

    2020-03-18 20:07:30 我要回复
    用户头像 13020802835 3楼

    厂家不厚道,堵他大门口去

    2020-03-18 20:07:29 我要回复
    用户头像 lwjlwj 2楼

    投诉多次,厂家说会通过4s店联系,结果4s店电话也不来一个,当没一回事。

    2020-02-13 21:40:51 我要回复
    用户头像 顾旭 ** 1楼

    我们作为消费者,就应该积极主动维护消费者权益

    2020-01-16 14:23:46 我要回复
    全民票选活动,谁是售后服务NO.1