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1分
大众-高尔夫 2000公里的时候就出现变速箱处于紧急模式的问题
一汽-大众高尔夫
2020-01-02
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT286713(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-01-02 17:40:47
投诉地区
4S店名称云南金鼎汽车
里程数(KM)69000
购车时间2016-12-13
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2016年12月13日在云南金鼎4S店购买了1.4T的高尔夫,新车2000公里就出现变速箱处于紧急模式的问题,挂挡后给油无法行驶,不会动。因我离昆明谊众4S店比较近(所有保养都在这家4S店做),就把车开到谊众4S店,工作人员说查不出什么问题,让我先开着。2018年国庆节,相同的故障再次出现,我又把车开到谊众4S店,工作人员还是说查不出什么问题,让我先开着。现在我的车已经出保,这让我非常担心。如果今后还是出现相同的故障导致变速箱损坏,谁来买单,因为问题是发生在质保期内,4S店没有解决的遗留问题,现在我强烈要求更换变速箱。否则等12315的时候,我通过12315投诉。

2020-02-18 17:07
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-08-02 15:34
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9654
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3756
发表最终结果10021
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