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2分
宝马-宝马3系 4S店欺骗消费者
| 投诉人 | 杨女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT286493(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-24 10:39:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 淮南宝之佳 |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2019-04-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
买车时符合大客户要求，半年过去告知不符合要求，期间联系一直告知在审批中。投诉数次4s店都没有给回复，也不理会，你们的服务就是这样的吗？！买过车以后就不管不问了？！
2019-12-26 14:23
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2019-12-29
4s店已联系我们 解决了此问题，感谢平台的帮助
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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