新车跑了三千公里发动机有金属敲打声音，抖动强烈，车出厂的时候就存在质量问题，只是不明显 ，声音会随着里程数增加越加明显，申请退换新车。
1分
长安福特-福克斯 发动机准新车发动机故障，抖动
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT286363(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-18 22:30:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南郑东天道 |
| 里程数(KM) | 3370 |
| 购车时间 | 2019-08-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-12-20 00:01
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
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长安福特数据统计:
投诉量5474宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
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