2015年购买高尔夫7-1.6，现在行驶33000公里，4年过去了车内异味依然很重，异味太重导致不敢去开这个车，问4S店说是隔音棉的事情要换隔音棉，说是这个事情属于召回，我想问问一汽大众，召回为什么我没有接到电话或者短信通知？！当车主问到这个事情才说属于召回？！
1分
大众-高尔夫 车内异味浓重
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| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT286275(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-15 16:19:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 潍坊鑫达 |
| 里程数(KM) | 33000 |
| 购车时间 | 2015-07-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
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2020-01-06 11:08
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-08-02 16:09
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9758宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
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