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首先说明下，本人投诉的车型是启辰R30，因为下拉信息里选不到该车型，姑且选的启辰e30。

本人于2015年5月15日在启辰南通太平洋国际专营店购买启辰R30汽车，该车制造年月为2014年10月。11月25日上网时无意间发现某网站于2015年12月15日发布的一则题为“雨刷电机易锈蚀 东风日产启辰R30被召回”的旧闻。召回原因：本次召回范围内部分车辆由于供应商原因，雨刷电机可能在进水后发生锈蚀断路，导致雨刷无法使用，车辆在雨雪天行驶中视野受阻，存在安全隐患。东风汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求，向国家质检总局备案了召回计划，决定自2015年12月31日起，召回2014年6月6日至2015年9月19日期间生产的2014款启辰R30汽车，共计20038辆。

自己购买的启辰R30在召回范围，但在购买至今的四年多时间内却未曾收到东风汽车有限公司和启辰南通太平洋国际专营店的召回通知，也就是说自己开着缺陷汽车带着安全隐患行驶了四年多时间，如果在这四年多日子里的某个雨天高速驾驶时雨刮器突然罢工，后果真不堪设想。

确认自己的车在召回行列后，11月25日下午2点31分我拨通了东风日产的客服热线，客服核实我的车属于召回行列后表示我购车时留的电话号码不是这个电话，我这才恍然大悟，是启辰南通太平洋国际专营店和东风汽车有限公司出了问题，当时购车时我还办理了东风汽车的免息贷款，留的就是我现在用的电话，每月还贷期间都有东风汽车短信确认，怎么到召回时就不是这个号码了呢？而且购车半个月后4S店通知我贴膜和保养也是这个号码，怎么召回时就不是这个号码了呢？因此，我完全有理由怀疑，东风汽车有限公司为了避免召回汽车的麻烦，有意留下错误的客户电话号码。

怀疑东风汽车有限公司罔顾客户安全不愿召回缺陷车辆还有个依据，11月25日下午2点21分拨打给4008308899客服的11分54秒的通话里（听附件音频），启辰客服明确表示因召回汽车产生的费用，东风公司和4S店不给客户补偿，而根据《消费者权益保护法》相关规定，4S店和汽车厂家应承担因召回汽车产生的相关费用，东风客服说给我登记的手机号码不是我拨打的南通手机号137****2480，而是江苏常州归属地的"158****3719"，真是滑天下之大稽…… 基于以上两点分析，本人有理由相信这是东风汽车有限公司为了避免召回汽车的麻烦和由此产生的各种费用，以及对启辰品牌的负面宣传，以留下错误电话号码联系不上为借口，罔顾客户安全，逃避责任的卑劣行为。

四年多的时间没有召回缺陷车，东风日产这种卑劣的做法是在拿客户的身家性命做赌注，每天新闻千千万，即便是重大事故过两天也就下了头条新闻。东风公司赌客户看不到召回缺陷车的新闻，赌赢了，免了召回的麻烦开销和负面影响，赌输了，以电话号码不对为借口搪塞过去。当然还有几种局面，雨天雨刮器突然罢工，有惊无险没发生事故，客户以为是过保后一般性故障，到4s店修理下还能赚一笔；要是客户发生事故挂了，死无对证，召回和赔偿也免了；要是客户发生事故没死，客户不知道有召回旧闻，以为过保后的一般故障，也就到4s店修理下，就算索赔，东风也不会主动承认是召回缺陷造成的。

综上，东风公司打的是稳赚不赔的如意算盘。根据公布经国务院第219次常务会议通过的《缺陷汽车产品召回管理条例》，对隐瞒汽车产品缺陷、不实施召回等违法行为加大了处罚力度。根据这个管理条例，生产者违反条例规定，未按照规定保存有关汽车产品、车主的信息记录，或未按照规定备案有关信息、召回计划，或未按照规定提交有关召回报告的，由产品质量监督部门责令改正;拒不改正的，处5万元以上20万元以下的罚款。东风日产变相不召回缺陷汽车的行为本应受到更严厉的处罚。

本人要求东风公司对我购车四年来在无知的情况下冒险驾驶缺陷车辆，给予惩罚性赔偿，还有对客服逃避责任的话进行道歉，然后再召回并支付相应的误工费和汽油费。鉴于东风公司前面4年以本人的安全利益做赌注，以卑劣的借口不召回缺陷车辆，过去四年我没看到召回信息算东风公司赌赢了一时，现在被我发现了东风的卑劣与谎言，也要惩罚性地要求东风为我今后驾乘该车的安全风险买单，按车险中位数每年4千元，车辆寿命15年，前面四年的风险过了不用东风买单了，后面11年的风险，东风公司须惩罚性赔偿我44000元，加上后面召回的务工费和汽油费，总共赔偿我44500元。

一周前投诉过东风官网的在线客服，客服联系当地4S店给我电话，因为我投诉的是东风日产不是当地的4S店，拒绝接南通4s店的电话，后来每日再联系东风官网在线客服跟进赔偿和道歉事宜，在线客服话术一成不变的是一般3个工作日有答复，请耐心等待。这都等了7、8个工作日了，还是这样的答复，这才无奈改变投诉途径。