大众-朗逸 变速箱半轴无故脱落

上汽大众 朗逸

发表于:2019-11-30 分享:

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我是一名大众朗逸车主,我的爱车在2019年6月19日河北省唐山市开平唐山众熙汽车销售服务有限公司购车,经办人陈*飞。汽车是大众朗逸PULS(国六)一台黑色。车辆指导价144400元,全款121000元成交。购车发票日期2019年6月20日,销售单位名称:浙江兴广达汽车有限公司,地址:杭州市拱墅区石祥路589号,发票开的115900元。

爱车在2019年11月19日在行驶过程中不走车,给我本人构成了很大的人身安全,本人打电话拖车到荣川大众去检查发现发动机半轴脱落,4S店当时说他们只管维修,像这种严重问题我在哪购车就找哪个负责人,所以本人就把众熙汽贸负责人陈*飞到达现场,双方没有达成共识,陈*飞找厂家,厂家让他去找他提车的货主,也就是汽贸上家北京车易惠汽车销售有限公司唐山代理点一个大库位于开平雷克萨斯后面大库房,还是他们租的人的库房!经调解承认是车质量问题如果我认就把车修好陪打车费。我本人当时不同意因为我这是新车而且还没有首保我的意思就是退钱或换车。他们不同意说要拆检鉴定,本人更不同意。

本人是车主广大群众也是车主就这样想草草了事我相信每位车主都不会同意,况且如果这是在高速上那后果的严重性可想而知,我相信各位广大的车主买爱车安全性都是第一首要!现在厂家不答复北京车易惠有限公司也不答复了众熙汽贸倒是积极配合但做不了主。还请各位媒体曝光他们理解我作为车主的心切,都不管我想知道是哪位领导人同意有汽贸的,如果没有汽贸那都直接去4S店了,我也知道会有些人问我为什么会去汽贸买车而不是4S店,因为当时离家近而且是新车,他们说车辆如有非人为因素造成的问题都可以去4S店,可出了问题他们却都置之不理,我相信有很多车主会和我一样在汽贸买过车吧。

投诉编号 QT286003 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 朗逸
投诉人 石女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 280TSI DSG舒适版 国VI
投诉时间 2019-11-30 所属类型 紧凑型车
投诉地区 浙江省 - 杭州市 4S店名称 河北省唐山市众熙汽贸
车辆状态 首保 4S店电话 138****7333
里程数 5000 诉求 维修 -赔偿 -退换车
购车时间 2019-06-19
投诉问题

动力系统变速箱

车身及底盘传动轴

态度不好

企业最终结果2019-12-11 16:33

上汽大众回复:经了解,客户所反馈的车辆故障,经销商已经跟客户解释如果属于产品质量问题可以免费维修,但需要拆解后进一步确定,客户不同意拆解并执意退车或者换车,此要求不符合三包退换车的条件;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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    最新评论

    用户头像 王 ** 2楼

    起诉他放屁呢不属于三包的范围退换修应有消费者决定

    2020-04-06 09:18:34 我要回复
    用户头像 王 ** 1楼

    三包法规定退换修应由消费者决定

    2020-04-05 00:07:30 我要回复