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汽车空调打开ac后有异味，我自己在车店里清洗过两次蒸发箱，还是消除不掉，只能找4s店。4s刚开始不承认异味，后经4s店“检查”（没有拆开检查），确定是“空调系统中的一块海绵湿霉，还说他们新车也有这种异味，属于正常现象，拒绝处理！” 这么说是通病？那为什么不给解决？ 请厂家给答复。