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2018年11月在该4s店办理了买三送二的保养活动，售后当时承诺可以在呼市任一家4s店进行同等条件的保养。2019年11月进行第二次保养时，该4s店面临倒闭问题，剩下的4次保养无法上传记录，在接待我们时只跟我们说明无法上传记录或者选择退款的选择。面对这样的情况，我们选择退款，他们说要让我们等待2个月。等了一个月后，我们得知其实还可以选择将剩余次数的机油等物品退还给我们而不进行退款，这样也可以把我们损失降到更小。当我们联系4s店时，他们态度敷衍，把责任都推在消费者身上，拒绝我们的退货申请。