投诉人 | 应女士 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT285672(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-11-17 13:53:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 四川长征比亚迪 |
里程数(KM) | 90000 |
购车时间 | 2019-11-17 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本车2018年开始,发动机仓就出现异响问题,到比亚迪福建漳州华骏4S店3次请求检查问题原因,因为当时故障发生频率不高,偶尔出现,4S店工作人员也无法判定故障的具体原因,所以让我继续使用后续有问题再找他们处理。最后一次请求他们查原因是19年3月左右。我的车是19年8月过保,所以没有留意过保时间,就在最近一个月异响越来越严重,我于11月12在广州锦虹比亚迪4S店请求检查这个异响,4S店工作人员给出的理由是变速箱油压不够,想要更换齿轮油。相关工作做完花费1180元,但是异响问题并没有解除。工作人员还是要我开着看看,11月14日我又到比亚迪广州志翔服务店检查,工作人员告诉我是变速箱问题,需要更换变速箱。所报费用8千多元。综合以上过程描述比亚迪公司应该对变速箱更换承担索赔义务,但是我两次拨打拨打比亚迪公司客服电话,对方均表示记录处理,但是就不对他们的责任承担赔偿义务。1,车出现异响问题我多次请求贵公司服务店处理都未做到根除处理。2,在最近的一次请求比亚迪公司服务店时,不是先对车辆仔细检查就要求增加服务牟利。我对此次投诉描述负责,我保留追诉权利,最坏的结果我将车开到比亚迪深圳总部讨说法。