奔驰-奔驰GLC 新车两个月开始刹车异响,一年半的时候油表失灵,行驶距离紊乱

北京奔驰 奔驰GLC

发表于:2019-11-13 分享:

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2018年2月份买车两个月后刹车片异响,起初推诿说是易损件拒绝受理,僵持半年多,更换了刹车片,一周左右响声比之前的更大更刺耳,又更换一次,现在依旧很响,去店里要求更换,店内人员说等他们产品更新换代。我不能因为他们不更新换代我就得一直用着发出刺耳声音的刹车片,哪怕说给我换一个同款型号的再坚持多久就有新品了,这也算是合理答复,直接跟我说等他们更新换代,那是多久?新车刹车片就刺耳异响,即便是易损件,也应该在多少公里以外再易损,不能两个月的车就有易损情况,而且第一次换了新刹车片一周就开始响,奔驰的易损件是多脆弱啊,一周就损坏,严重的质量问题不承认,店内人员跟我说,这是奔驰这个系列的通病,不是大问题。就算是所有奔驰车都有这个问题,并不代表不是质量问题。

随后车内饰放杯子的位置铝皮爆裂,把我手划伤,还没放过杯子自己就开裂了,店内也说是易损件,问题是奔驰的东西还没怎么用就全变成易损了,这个后果全让我们消费者来承担?

2019.10.24突然油表没显示了,可行驶距离显示数据发生混乱,大幅度上升和下降。我在快速路行驶中突然看不见油量了,可行驶距离从243开始下降到150多,开始没怎么留意,之后从150急剧下降到20,当时很慌张,在快速路上急刹车,担心车辆漏油或者会发生不好的事情,打开了安全带,吓得全身发抖,都不会踩刹车了,险些造成交通事故,人身安全带来极大隐患。。4S店让我送车去修理,我说你们这是质量问题,我要退换车,他说不符合退换条件,我说那也要给我补偿。我没道理新车两个月就开始一直在修理,而4S店没有一点诚意,跟我打太极。怠慢推诿而且耍戏我,我更是怀疑他们在人肉搜索我恐吓威胁我,有一天工作人员打电话来问我你是某某公司工作的吗,我现在很害怕,车辆给我的生活带来困扰,现在我又感受着他们这种售后的态度,让我极度不满。

10.24日修理完以后说肯定没问题了,结果第二开上路时,可行驶距离确实不急剧下降了,开始急剧飙升,从530公里一分钟内升到了700多公里,当时我担心会不会爆炸,马上找位置把车停下来。。我给店内打电话,你们说修好了肯定不会再出问题,结果第二天又出现新问题。我说给我退车,我花54万左右买的,至少退给我47万我才能赔的不是很多,他们不同意。我说那就给我终身保养,给我一个继续开你们这个不停维修的车辆一个心理支撑。他们也不同意。说让我等回复,给我一个满意的结果。

11.6日,工作人员打电话给我,说送给我3A3B保养,质保延一年,我说这个方式我接受,可以,但是你帮我申请5A5B保养,本身这个车出现各种问题我跑维修就很操心,我不想为保养在操心。5年左右的保养我不想再耗精力,他说这个他需要申请。此后,打电话不接,给店内人员发微信不回。

直到11.9日,我发短信给这个工作人员,我说你们电话不接微信不回,就你们这样的态度真是让我对你们失去信心。第二天上午10点给我回了一条信息说,你要求47万回收车和终身保养我们做不到。希望你理解。之后这条信息就结束了。我真的特别生气,他完全没有把我的诉求放在心上,已经时隔半个月了,等了半个月,最后已经接近达成和解,结果他最后给我的回复竟然不是我们一直在解决的问题。直接把问题又调回了原点,而且这个47万卖车和终身保养的问题只说过一次,是在最开始第一天的时候,他们不同意,我也没说过第二次,没有僵持,僵持的是后来的需要申请多少次保养的问题,他完全没有给我解决,也并没有接着上次问题给我回复。

作为消费者,作为奔驰车主,对奔驰车的质量产生怀疑,我不会让身边任何人买奔驰任何车辆,质量不好,信誉不好,而且还欺瞒恐吓,交车的时候,车身有小破损,我拒绝收车,他们说没办法换新车,已经在我名下了。我说那就总价优惠一万元,后来他们研究赠我几样东西,其中一个是赠送4个月贷款。。后来我发现,赠送4个月贷款是老带新活动,而我恰恰就是老带新来的新客户。。不明确不告知,如果不是我拒绝收车,我就没有享受这个政策机会,因为他们隐瞒这个政策,没之前告知我。。说刹车异响不是我一个人的问题,是这型号车的通病,既然是通病,销售之前知道这款车有这样的问题,为什么不如实告知消费者,我们有知情权,更有选择权。我可以选择其他车型。销售过程中存在严重欺瞒欺骗。

对于长春之星的服务态度我已无话可说,他们一副无所谓的样子,随便我。可能我的维权会向很多消费者一样,被冷漠淹没,不会有人在乎也不会有人关注。不要紧,我不仅代表我个人,我代表所有消费者维权,即便没有结果,我也要让已经买了奔驰或者准备买奔驰的人更充分的了解奔驰质量,了解奔驰售后服务态度。我希望长春之星尽快给我一个满意的解决方案,我也希望一直与我对接的那位电话尾号7717的经理以及前台那位叫小芳的女士,打电话不接,发信息不回复,自省这是否是合理的对待客户方式。既然我进店你们站出来接待我,而且让我加微信把近期出现的问题发给她,她们跟进车辆问题,我等他们给我回复,结果是打电话不接发信息不回,将我置之门外,你们要知道你们代表的是奔驰4S店,你们代表的是长春之星,一个能将问题激化的服务人员,也算是行业高手。我希望有关部门可以关注到,并得以解决。

投诉编号 QT285550 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北京奔驰 - 奔驰GLC
投诉人 孙女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 GLC 300 4MATIC 豪华型
投诉时间 2019-11-13 所属类型 中型SUV
投诉地区 吉林省 - 长春市 4S店名称 长春之星
车辆状态 二保 4S店电话
里程数 30000 诉求 维修 -赔偿 -退换车 -赔礼/改错
购车时间 2018-02-09
投诉问题

制动系统异响

车身及电气锈蚀和裂纹

价格欺诈

费用问题

态度不好

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    用户头像 刘 ** 2楼

    跟我的情况一样,我打了12315市民消协电话已告之我他们没这么大权限直接退至北京市局了。现在厂家跟4S店推皮球,我的车刹车尖叫更换后更加严重,再次找4s告之已过质保期,无语奔驰刹车片仅保半年。

    2019-11-13 12:47:03 我要回复
    用户头像 刘 ** 1楼

    跟我的情况一样,我打了12315市民消协电话已告之我他们没这么大权限直接退至北京市局了。现在厂家跟4S店推皮球,我的车刹车尖叫更换后更加严重,再次找4s告之已过质保期,无语奔驰刹车片仅保半年。

    2019-11-13 12:47:02 我要回复