大众-辉昂 在质保范围内店家不给更换轮胎,且态度恶劣

上汽大众 辉昂

发表于:2019-11-10 分享:

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在质保范围内店家不给更换轮胎,且态度恶劣!之前就各种理由拒绝换轮胎,如今车事故后才要采集轮胎照片做鉴定,而且还是假的,公里数明明7000了,他写的五千公里内,明明是又前轮鼓包,他写的左轮。

投诉编号 QT285464 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 辉昂
投诉人 樊先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 380TSI 两驱商务版 国V
投诉时间 2019-11-10 所属类型 中大型车
投诉地区 河北省 - 沧州市 4S店名称 任丘运佳
车辆状态 保修内 4S店电话 400****689
里程数 7000 诉求 维修 -赔偿 -赔礼/改错
购车时间 2019-06-05
投诉问题

零部件及配套轮胎

承诺不履行

精品问题

态度不好

技术不过关

企业最终结果2019-11-22 14:45

上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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