长安福特-福克斯 4S店捆绑销售,承诺可退的费用不退

长安福特 福克斯

发表于:2019-11-08 分享:

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购车时,由于是贷款购车,各项捆绑费用就不说了 ,4s店让交一个履约保证金,就是一个月的贷款 我的为2708元,先不说合不合法,当时也交了,说两年贷款还完了之后就退,现在贷款已经还完,把当时的收据、贷款结清证明,全部寄给4S店当时卖我车的一个销售经理,然后他们又说必须办理车辆解压手续,没办法 ,2019年十一又回老家办理,之后把照片拍给了他们,他们又说20个工作日会退,现在已经过了20工作日了,没消息了。前几天问4s店,4s店说工作日是以他们财务计算为准,我说你们财务一周上一天班吗?而且说是他们计算到什么时候就是什么时候(都有录音),现在再问他们也没消息了。

投诉编号 QT285396 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安福特 - 福克斯
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 三厢 1.5L GTDi 自动精英型
投诉时间 2019-11-08 所属类型 紧凑型车
投诉地区 北京市 - 北京 4S店名称 佳祥福兴福特汽车4S店
车辆状态 二保 4S店电话
里程数 20000 诉求 -赔礼/改错
购车时间 2017-09-30
投诉问题

承诺不履行

费用问题

态度不好

企业最终结果2019-11-08 21:21

长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

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