三菱-欧蓝德 4s店推销终身保养卡前未说明使用情况,态度强硬恶劣

广汽三菱 欧蓝德

发表于:2019-11-07 分享:

我也要投诉
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我于2019年8月在重庆永川广汽三菱购买三菱欧蓝德一部,同时经过卖车销售人员介绍,购买了车辆的终身保养卡,购买时未有人介绍这个卡一年只能用三次,超过的要自己付钱,随机找4s店理论,4s店经理回复,当时未给我说,是他们的问题,但是现在就只有三次,没法,你不要就退了,我不接受这个结果!投诉到当地工商,工商喊我们协调,后面一个唐姓工作人员回复我,最多给我增加一次,相当于在整个终身保养卡上增加一次,而不是每个月一次,态度也比较差,意思你接受就接受,不接受就退卡!

经过和三菱厂家公司售后沟通,厂家回复,终身保养卡是经销商搞的,厂家的第一次和第三次保养都是不收费的,但经销商并未告知,这是第一个虚假宣传,第二个他们卖终身保养卡的时候并未说这个卡一年只能保养三次,超出后收费,这个他们经理也承认卖卡的时候没说,但是就是不给与解决!态度也恶劣,意思随便我怎么投诉,投诉到哪里,他们都无所谓!非常强硬!

我希望按照当时介绍的保养卡,按照5000公里/6个月,那个时候先到为准,进行保养,既然购买时没说明,就应该按照5000公里/6个月,以这个先到为准的标准执行。现在他们态度很强硬,根本不理睬,非常霸道!让我要么就按照他们现有的标准来执行,要么就退卡!我在10月10号的样子在这里投诉过,三菱4s店态度强硬,从未联系过我。

期间我拨打过三菱公司售后电话,售后告知我即便买了终身保养,也应该先使用三菱提供的两次免费保养,他们4s店,从没有告知过,还将第二次保养算到我的终身保养卡上,不仅不解决问题,还有意回避这些问题,经理解决问题的态度也非常不好!完全把消费者往死里踩,觉得他们是老大,随便消费者怎么样他们不理睬就行了!消费者把他们也没办法,如果解决不好,我会继续维权,必要时选择媒体曝光,真的无法接受他们不解决问题,还强硬态度的做法! 

投诉编号 QT285383 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 广汽三菱 - 欧蓝德
投诉人 赵女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型
投诉时间 2019-11-07 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 重庆市 - 重庆 4S店名称 重庆永川三菱4s店
车辆状态 二保 4S店电话
里程数 12000 诉求 -其它
购车时间 2018-08-10
投诉问题

态度不好

费用争议

企业最终结果2019-11-19 11:22

广汽三菱回复:1、 客户是与销售店单独签订合同购买的保养,合同上并没有标注每年几次保养;2、 现销售店已经邀约客户进店完善合同内容,建议:客户到店沟通具体事宜;3、 由于销售店现已经为客户提供3次保养,故不存在违约;另外,可以参考,厂家保养参考政策每5000公里或6个月以先到为准完成保养。

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