长安福特-锐界 发动机漏油

长安福特 锐界

发表于:2019-11-07 分享:

我也要投诉

尊敬的汽车投诉网:本人从1998年从事专业汽车驾驶工作以来,专职开过货车10年,小轿车11年。至今己安全行驶100多万公里,并取得汽车驾驶技师资质。我于2017年11月在四川省遂宁市福特4S店购买了一辆17款福特锐界两驱豪锐型SUV汽车。生产日期为2017年8月22日。这是我私人购买的一辆家用车,平时对车辆像爱老婆一样爱护,购买至今,车身连痕迹都没擦挂过。我开了20多年的职业驾驶岀身。购买后一直在遂宁福特4s店严格按初次3000公里,以后5000公里做维护保养(有维护保养记录证明)。由于对合资车的信赖,我初次3000保养时,并未到现场察看车辆状况。待第二次8000公里保养时,我忍不住去保养现场察看了车况,用手机电筒察看到车辆右边正时盖缝隙处有机油渗岀,己经将正时盖附近基本都渗湿了,上面粘很多尘土。我就找到保养师傅,问他我的车漏油,现在才发觉,你自己不去检查,4S店师傅在质保期绝不会主动告知客户车辆漏油状况,为的是拖到质保期结束后好挣钱和减少纠纷。4S店师傅解释可能是正时盖螺丝没有拧紧,说拧下螺丝就不漏了。我当时也觉得渗油较少,不严重,就没有说什么。再下次保养时专门到现场进行察看,当时确实仍然是渗油,跟上次情况一样。第四次保养没有去看车况。这次第五次保养时我忍不住又去察看,师傅将护板拆下后,发现整个油底壳全是油,都以油底壳放油螺丝处往下滴油了。我发现漏油情况很严重了,问师傅怎么会这样。4S店师傅回答要拆正时盖换油封并打胶,要修3~4天。

我的车从5000公里漏油一直拖到现在快两年了!从轻微渗油发展到严重漏油。我10月27日下午16点进来,4S店通知要1月31日来取车,并说修理费免费。我交车后岀4S店后,越想越来气,没想到花30来万却买个这样问题的车。于是我立即给重庆长安福特厂商售后服务、投诉中心进行了电话投诉反映,并提出初步意见是本次维修包括换机油费用我均不会给钱,并且我后面又提岀由于我新车一年内几千公里就出现漏油,到现在发展到严重漏油状况。我要求长安福特对我的车延保一年半时间。10月28日,重庆长安福特售后来电,表示已和遂宁福特4S店协调好,本次不收取我任何费用。至于我提岀延保一年半未给予答复。今天即10月31日,我先电话联系后打的30多元钱去4S店取车,遂宁福特4S店维修接待人员告诉我要收取工时费等费用400多元,我告诉他汽车三包规定和我新车多次漏油我拒付,而且重庆长安福特也告知我本次不收取任何费用。新清巍福特4S店把客户当摇钱树,丝毫不讲职业道德和汽车行业规范,以及国家法律法规,眼里只有钱。我10月31日从下午16点过直在4S店待到晚上7点,这期间给重庆长安福特售后投诉中心打了至少4个投诉电话,均未得到有效解决,车也无法提走。晚上19点30分后我无助只好打车回家...到今天已经过去12天了,我的车依旧在遂宁新清巍福特4S店内扣留!现在,汽车投诉网是为我们普通大众作主的网站,我向您们反映我的申诉,拜请汽车投诉网为我们主持正义:向重庆长安福特厂家申请为我的新车延长质保一年半至两年,以保障车主的合法利益和权利,也是解决车主的后顾之忧。烦请汽车投诉网为我们普遍大众主持公道。在此,我在此向汽车投诉网表示深深的感谢!我期待您们早日回复。谢谢。

投诉编号 QT285368 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安福特 - 锐界
投诉人 向先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 EcoBoost 245 两驱豪锐型
投诉时间 2019-11-07 所属类型 中型SUV
投诉地区 四川省 - 遂宁市 4S店名称 新清巍长安福特
车辆状态 已过保 4S店电话 4008720549
里程数 30686 诉求 -赔偿 -其它
购车时间 2017-07-28
投诉问题

发动机起动困难

态度不好

费用争议

企业最终结果2019-11-07 21:39

长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

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