宝马-宝马5系(进口) 内饰头枕皮无故脱落

宝马(进口) 宝马5系(进口)

发表于:2019-11-05 分享:

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本人去年五月份购买进口五系525,行驶一年发现内饰头枕皮有脱落现象,本人驱车赶往4S店找售后人员解决此事,售后告知我是人为因素 不在保修范围,请问有何证据证明我是人为因素 而不是质量问题?一直给我回复也没给,都是本人打电话亲自问,而且态度蛮横无理,把客户当猴耍。而且本人一直在4S店保养,从没有过脱保,车辆也在质保期 却这样子对待客户,令人心寒!

投诉编号 QT285301 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 宝马(进口) - 宝马5系(进口)
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 525i M运动套装
投诉时间 2019-11-05 所属类型 中大型车
投诉地区 山东省 - 青岛市 4S店名称 青岛信宝行
车辆状态 二保 4S店电话 4008601349
里程数 55537 诉求 维修 -赔礼/改错 -其它
购车时间 2018-05-10
投诉问题

车身及电气锈蚀和裂纹

承诺不履行

态度不好

技术不过关

配件等待

副厂件当正品

费用争议

车险

小病大修

企业最终结果2019-11-06 14:19

华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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