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1分
一追到底
上汽通用-昂科威 多次半路熄火
上汽通用别克昂科威
2019-11-02
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT285192(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-02 00:12:36
投诉地区
4S店名称三亚安骅汽车销售服务有限公司
里程数(KM)10000
购车时间2018-03-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人2018年初购买别克昂科威不到一年,出现半路熄火和启动熄火合计十余次,其中半路熄火4次,最为严重的一次是晚上在去机场的路上转弯突然熄火,险些酿成交通事故,人身安全受到严重威胁。4S店进行多次维修和检测后仍然出现相同问题,对本人和家人的人身安全造成了严重威胁,同时一年多来车不敢上高速,出行方面已经造成机会成本和交通损失,基于安全和售后没有保障的角度,提出原价退车并赔偿近一年来的出行费用,4s店以不符合相关规定为由不同意退车,坚持继续维修。 

本人坚持退车立场,因为4S店不能保证维修后出现同样问题,也不能保障故障引起的人身安全。车辆发生半路熄火已属于严重安全事故,发生四次仍然不退换新车实数严重不负责行为,请求相关部门和媒体介入,还车主一个公道。

2019-11-13 10:27
网站上传结果
11月4日下午15:34分网站第一次联系4S店,4S店电话没人接听。 11月7日上午10:35分网站联系厂家相关人员加急处理,厂家相关人员回复会及时跟进处理。
2019-11-13 10:28
网站上传结果
11月4日下午16:45分网站联系车主,车主反映新车还没提就出现问题,而且当时4S店态度就是只修不换,直到目前为止,4S店的态度还是只修不换。
2020-01-20 15:59
最终结果
上汽通用回复:车辆问题已解决
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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