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-2分
比亚迪-秦 车载充电器总成坏了
比亚迪
2019-10-28
7.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT285050(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-28 18:29:30
投诉地区
4S店名称上海弘仁宝升汽车
里程数(KM)56000
购车时间2016-05-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车载充电器总成坏了,有一个角有锈蚀,非要认定是我自己把水洒上面了。前天车插上充电器充不了电,今天送去4S店维修,检查后发现车载充电器总成坏了,店里上报厂家后回复进水了导致设备生锈,不给免费更换。 首先,如果是我们自己弄的进了很多水,为何只有一个角生锈,一个螺丝生锈,渗进水了应该一条线下去都有锈蚀才对; 其次,我们并没有在后备箱弄洒任何液体,这样的一个角锈蚀从何而来,是后备箱里渗进去的还是空气湿度大导致的; 第三,更换了以后也说不清问题原因,而且更换件质保只有一年,如果以后还有这种问题算谁的责任。

2019-10-31 17:23
最终结果
比亚迪回复:经核实,用户反馈车载充电器总成损坏非产品原因导致,故无法满足用户诉求。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-11-04
这个结果只是他们单方面的结果,并没有跟我沟通确认。他们并不能提出让我信服的证据说明这个故障是因为我后备箱漏水造成的。而且充电器总成的位置如果漏水进去那得多大量的水才能进去,而如果是小量的水漏进去怎么会腐蚀这么严重
车主
2019-10-30
比亚迪公司打我电话连响都没有就提示我没人接听,连着三次都是这样,让我严重怀疑他们处理问题的诚意
比亚迪数据统计:
投诉量6311
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3644
发表最终结果7488
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