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长安福特-福克斯 2012-2016 喷水壶电机渗水导致BCM模块进水
长安福特福克斯三厢
2019-10-08
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT284448(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-08 23:37:05
投诉地区
4S店名称湖南力天汽车
里程数(KM)45000
购车时间2014-04-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2014年3月湖南力天购买的2012款福克斯2.0手动 该车出厂日期为2014年1月,于2019年十一国庆旅行期间,在去新疆旅游旅途中,在重庆高速上下雨雨刷突然失灵不转动,发动机熄火,,突然失去视线,差点追尾,出安全事故有。

止问题有严重的安全隐患,于重庆巴南区下告诉去福特4s福冠汽车维修人员排查为因为喷水壶电机渗水,需要更车身线束总成、BCM模块,拆开后发现其中一个插头腐蚀严重导致短路故障(针脚都快被腐蚀掉了),原因为设计上密封和防水处理不到位,导致雨刮电机漏水,沿着线路渗到BCM模块插头上,长期腐蚀所致。

4S店回复已过保不能免费维修,我在网上找到了福特发的《技术服务公告》(TSB),里面说“2012-2016新福克斯都有这个问题,2016年4月26日以后生产的解决了这个问题,”所以我认为这等于福特承认了这是他们设计或制造的问题。同样我的问题我 的朋友苏EX382X也是同样的问题,长安福特都是免费处理。这个是设计缺陷,隐患问题给用户造成非常大的经济损失和人身安全威胁;希望早点解决。

车主相关投诉
2019-10-09 12:09
临时结果
长安福特汽车回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
多次投诉列表
累计针对长安福特-福克斯三厢-2012款 2.0L 手动豪华运动型投诉共计2次
长安福特数据统计:
投诉量5109
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13301
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