沃尔沃-沃尔沃S60L 360全景影像多次维修无效,换新收安装费

长安沃尔沃 沃尔沃S60L

发表于:2019-09-30 分享:

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2017年12月我在北京燕豪沃尔沃汽车销售有限公司购买S60L T3智进白色小汽车,2018年6月08日2万公里保养时安装360全景影像(4S声明原厂):

1、安装后第三天(2018年6月10日)360全景影像首次出现黑屏,但是很快恢复正常,当时我没在意,也没通知4S店;

2、之后的半年内360全景影像断断续续出现问题,而且越来越频繁,我给4S反映情况,4S要求我开车到店检查(检查第1次),但4S未检查出问题(因为360全景影像黑屏是不定期出现,无规律)。

3、之后又多次出现同样问题,我拍照取证发送给4S店,4S店要求我开车到店再次检查(检查第2次),检查结果声称机盒故障,给我申请换新机盒,我同意,一周后,4S电话通知我机盒到店,我开车到店更换新机盒;

4、但更换新机盒一周后,360全景影像再次出现黑屏,我给4S反映后被要求再次开车到店检查(检查第3次),4S声称视频信号线束受到干扰,要求拆车整理线束,我同意拆车整理线束;

5、一周后,黑屏再次出现,我反馈给4S店,4S店再次要求我到店检查(欲检查第4次),我提出:由于多次维修无效,维修人员技术经验不足,每次维修并未找准关键故障原因,只是利用测试与排除的方法,且近期我疲于往返4S店,时间成本太高,严重影响工作与生活,我要求更换整套360全景影像系统。4S店表示同意,但4S店声称:“需要把车上360全景影像拆卸下来并寄回厂家,厂家才会寄回新的360全景影像系统,换新整个过程需要一段时间。”我同意拆卸我车360全景影像系统。

6、拆卸360全景影像系统后,过了一个月,4S店通知我配件到货,但4S店声称:“安装需要5个工时的安装费用,每个工时500元。厂家只管购买时的安装,后续维修时的安装我们4S店需要另外收费。”我不同意,理由是:若产品不出现问题,不会产生额外的安装费用,此次额外安装费用是产品质量有问题导致,不应由我承担责任;

7、多次与4S协商免费安装,4S不同意免费安装;

8、多次与4S协商退货,4S不同意退货;

9、多次向厂家投诉,4S仍然不同意退货或者免费安装。 我的要求:退货或者免费安装。

投诉编号 QT284331 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安沃尔沃 - 沃尔沃S60L
投诉人 金先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 1.5T T3 智进版
投诉时间 2019-09-30 所属类型 中型车
投诉地区 北京市 - 北京 4S店名称 北京燕豪汽车
车辆状态 二保 4S店电话 4008-112-233转8246
里程数 20000 诉求 -赔偿
购车时间 2017-12-13
投诉问题

副厂件当正品

费用争议

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