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2分
上海汽车-名爵6新能源 索赔代步车交通费
| 投诉人 | 薛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | MG |
| 投诉编号 | QT284325(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-30 11:40:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海百联名爵 |
| 里程数(KM) | 17000 |
| 购车时间 | 2017-04-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
8月26日发生混动故障、电机故障，无动力，致电4s 店后平安保险拖车至上海百联名爵维修，于9月6日完成维修提车，由4s向上汽索赔edu总成，修车没任何问题。
但是维修12天未提供代步车，主张索赔交通费，索赔员往上汽申请，上汽索赔组拒绝这个费用。说不存在的，致电上汽客服说按照国家汽车三包规定可以补偿7天，并记录电话车牌，称后续调查清楚赔付。
后期未接到任何电话，现主张按照国家汽车三包规定正当索赔交通费
2019-10-10 09:41
最终结果
上海汽车回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2019-10-16
4s 已经妥善处理，令人满意
车主
2019-10-08
现在4s 已经妥善安排处理，希望撤贴，谢谢帮助
MG数据统计:
投诉量956宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果94次
发表最终结果1253次
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