投诉人于2019年9月10日在永康国邦首付251600元，定下奔驰E260L运动型轿车，9月13日提车回家。该车从9月19日始一直停放在龙游县湖镇派出所操场空地上，9月20日13时20分许，在无外力破坏、无弹珠袭击情况下，车左侧后窗户玻璃突然爆碎（整个过程于当天向永康国邦报告，他们派员工来现场勘察取证，投诉人当天向他们提供爆碎前后1小时监控录像及单位说明）。
9月26日上午，永康奔驰4S店派员工来龙游和投诉人口头协商，晚上19点才发来《维修/检测邀请函》答应更换左后门破碎车玻璃，对投诉人20日当天提请的书面诉求一口回绝。但投诉人觉得：汽车这个产品完全不同于一般产品，因为它具有高速危险性，会对车辆使用人和不特定的人群构成不特定的危险。该车从提车到玻璃爆碎，只有6天，投诉人对该车上同批次玻璃的质量心有余悸，现该车停放在室外车库钢棚内，车内已积满灰尘，严重破坏了投诉人一家购买新车的喜悦之情，扰乱了投诉人的生活和出行。
投诉人从9月21日起一直要求永康国邦配一辆备用车给投诉人备用，或补偿投诉方因新车玻璃爆碎造成的误工费、购车利息等各项费用1万元，更换左后门破碎车玻璃并贴上膜，清理干净车内灰尘。永康国邦26日才答应更换车左侧后窗户玻璃，投诉人对奔驰4S店的解决方案觉得不合理，一直据理争取，永康国邦才答应贴上膜，赠送汽车保养二次。因为投诉人是衢州地区人，到金华永康市去做一次保养需化费来去的过路费，油费，人工费好几百觉得没这个必要，况且新车如质量好6年时间内大可不必保养，投诉人要求4S店改换1万元的全国通用油卡或现金补偿投诉人，永康国邦拒绝投诉人。故向贵网请诉，不知投诉人的请求当否？望得到帮助。
