奔驰-奔驰SLC 4s店不承担质保期内转向机故障问题

奔驰(进口) 奔驰SLC

发表于:2019-09-28 分享:

我也要投诉

本人于2017年9月27日在天津空港的利星行(天津之行)奔驰4S店购买了奔驰GLC260豪华版sun一辆,在2019年9月25日行车时发现发动机一带有异响随即开往天津之星4s店检测维修,隔日才告知由于转向机进水需要更换转向机总程价格将近33000元,由于车辆才购买两年还在质保期内4s店以人为损坏为由拒绝赔偿维系。

首先我想问下2019年天津就下了一场大雨,我也是正常行驶没有涉水,为什么会进水从哪里进的水4S店没有给我一个合理的解释?其次车子是不是质量有问题转向机连接杆都是有密封胶圈的为什么这么容易进水是不是严重的质量问题?第三,6月份我去做保养的时候为什么没有检查出问题?第四,店家卖车的时候口口声声三年质保,为什么不提示转向机进水不在质保范围?我也别是为了赔车耍无赖只是希望我的车在质保期内给我更换故障部件,也希望4s店能完善售后服务。

投诉编号 QT284253 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 奔驰(进口) - 奔驰SLC
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 SLC 260 动感型
投诉时间 2019-09-28 所属类型 跑车
投诉地区 天津市 - 天津 4S店名称 利星行(天津)
车辆状态 二保 4S店电话 4008601642
里程数 17946 诉求 维修
购车时间 2017-09-27
投诉问题

转向系统异响

承诺不履行

费用问题

技术不过关

费用争议

企业最终结果2019-10-16 10:54

北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。

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