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奥迪-奥迪A6L 大灯进水,质保期内不予受理
一汽奥迪A6L
2019-09-28
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT284223(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-28 09:28:12
投诉地区
4S店名称奥保行,国亚达
里程数(KM)26000
购车时间2016-11-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我于2016年11月2日在苏州奥宝行购买了一辆奥迪A6L,目前行驶26000余公里,期间都是停放在公司车库,很少露天存放。目前没有出现任何交通事故,没有更换过任何零部件。

近期,大约在20天前,昆山连续下雨,期间在外面行驶发现车子大灯有雾气,以为是近期入秋温差过大引起,后来发现越来越严重,就于2019年9月25日下午去了昆山国亚达奥迪4S店,工作人员接待了,也许是没有预约,去的时候等了近3个小时,后来先是一个小师傅,大约20-22岁的小家伙,看来看去看不出个所以然。就来了一个年龄大点的,大约28-32岁的师傅,看了大灯的原厂标签,看了车架的出厂日期。然后和我说这个是正常情况。不予更换,后来我很无语,就联系了4008171666奥迪官方。后来说联系国亚达,国亚达工作人员后来联系了我,说处理。

 然后9月26日上午和我说,大灯他们做了所谓的密封测试,没有问题。下午就打发我走了,我去的时候看到大灯比没有他们所谓的实验之前还要严重,我都不敢直视。我当时就找了工作人员,他也无言以对,就这样在沉默中不欢而散,我当时有视频和照片为证。后来再次联系了奥迪官方,说给我说法,到目前为止没有任何消息,试问就这样的服务态度,你们奥迪官方了解吗,在质保期内出现问题,你们就不管吗?强烈要求维护消费者的合法权益。履行三包和质保条款。

2020-05-06 17:52
最终结果
一汽奥迪回复:您好!投诉问题已处理,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

交流反馈

车主
2019-10-12
就10月3号一个自称昆山国亚达售后经理的人和我联系了,叫我先撤诉,然后他们8号上班给我解决,我说我不能撤诉,当天的电话录音我有。至今没有任何回复。没有任何解决。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2593
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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