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1分
宝马-宝马3系 燃油箱顶部破裂漏油
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT284185(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-27 01:37:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 合肥宝之佳 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2015-12-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
9月27号，加满油出现漏油现象，拖车去4S店检查，告知是质量问题，查询宝马官网相关资料，发现在2018年有针对燃油箱质量问题召回事件，并未通知到位，因过保质期，要求消费者自费解决，此投诉希望能得到解决。
2019-09-30 10:18
临时结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-09-30 10:18
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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