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丰田-一汽丰田RAV4 4S店修理人员操作失误，导致发动机异响，怠速不稳，动力下降
| 投诉人 | 冯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT284094(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-24 10:54:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 哈尔滨华通丰田七台河分公 |
| 里程数(KM) | 53200 |
| 购车时间 | 2012-02-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
去4s店保养，在客户不知情的情况下，经理在维修单用户名处上签字，多开一项三元催化打吊瓶清洗，由于修理工操作失误，将全部清洗液瞬间注入吸气系统20之内，导致发动机严重暴缸，异响声巨大！又继续将油门轰到4000转左右，持续大概5到6分钟，保养完毕后发现导致发动机怠速不稳，异响，动力下降，过后去找4s店，推卸责任，承认操作失误，说对发动机一点影响没有，推卸责任！第二次理论发生口角，导致整个4s店十多名修理工集体谩骂，动手殴打消费者，态度恶劣。110已经处理，希望我的投诉能尽快得到解决，4S店给我解决车辆受损问题！
2019-11-04 10:21
最终结果
一汽丰田回复：您的信息我们已经收到，客户对应部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题提出了解决方案。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2525宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3743次
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