返回主投诉 宝马-宝马5系 发动机气门室盖漏油

华晨宝马 宝马5系

发表于:2019-09-22 分享:

我也要投诉

2013年4月买的车,二保时发现发动机气门室盖渗油,告知禁锢螺丝即可(此时未过质保);后几年保养检查告知渗漏不明显,属该车通病;今天去保养时,告知渗漏严重,需要更换气门室盖,费用在4000左右。据了解,5系该款发动机气门室盖渗漏是通病,属于设计缺陷,基本所有车子都会渗漏,只是时间早晚问题,网络上此类投诉也是铺天盖地;渗油容易引起车辆自燃,存在很大的安全隐患,为何宝马如此大的设计缺陷没有重视去解决,还要消费者去买单?拿安全当儿戏?希望有关部门介入,要求召回该系列问题车辆,为消费者提供安全保障。

投诉编号 QT284032 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马5系
投诉人 刘女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2013款 520Li 典雅型
投诉时间 2019-09-22 所属类型 中大型车
投诉地区 浙江省 - 温州市 4S店名称 温州力宝行
车辆状态 已过保 4S店电话 0577-27799999
里程数 57000 诉求 -召回
购车时间 2013-04-03
投诉问题

发动机渗漏

企业临时结果2019-09-30 10:45

华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

企业最终结果2019-09-30 10:45

华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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涉 及 品 牌:
涉 及 车 系:
说 明 :
气门室盖漏油
企 业 当 前 措 施 :
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户协商并提出相应维修方案。本着对客户负责的原则,经销商愿从客户关怀角度出发予以一定维修优惠,目前双方就具体解决方案正在进一步协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
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