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1分
宝马-宝马5系 发动机气门室盖漏油
华晨宝马5系
2019-09-22
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投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT284032(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-22 13:49:46
投诉地区
4S店名称温州力宝行
里程数(KM)57000
购车时间2013-04-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013年4月买的车,二保时发现发动机气门室盖渗油,告知禁锢螺丝即可(此时未过质保);后几年保养检查告知渗漏不明显,属该车通病;今天去保养时,告知渗漏严重,需要更换气门室盖,费用在4000左右。据了解,5系该款发动机气门室盖渗漏是通病,属于设计缺陷,基本所有车子都会渗漏,只是时间早晚问题,网络上此类投诉也是铺天盖地;渗油容易引起车辆自燃,存在很大的安全隐患,为何宝马如此大的设计缺陷没有重视去解决,还要消费者去买单?拿安全当儿戏?希望有关部门介入,要求召回该系列问题车辆,为消费者提供安全保障。
2019-09-30 10:45
临时结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2019-09-30 10:45
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【华晨宝马 气门室盖漏油】的集体
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
说明:
气门室盖漏油
华晨宝马数据统计:
投诉量1502
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199
发表最终结果2280
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