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1分
斯柯达-昊锐 正时链条有异响,要求尽快处理
上汽大众斯柯达昊锐
2019-09-16
9.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT283828(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-16 11:17:15
投诉地区
4S店名称象山众达汽车
里程数(KM)97000
购车时间2010-04-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是2010年4月购买斯柯达昊锐1.8T贵雅版,目前行驶里程为近10万公里。近期车辆异响声音过大,通过修理厂检查发现可能是正时链条引起的,然后网络查询发现,2010年购买的这款斯柯达发动机存在质量缺陷,有很多客户反馈此类问题,我对大众斯柯达的诉讼要求是对由于涨紧器问题引起的发动机问题,正时链条免费更换,彻底解决。

车主相关投诉
2019-09-25 17:54
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已和客户电话沟通,与客户详细介绍了保养表格检查项目和更换要求,同时告知该车辆的质保里程和时间。对于发动机是否存在缺陷也做出了解释。并邀请客户随时进店检查,客户表示认同。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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