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1分
广菲克-指南者 雨刮器电机故障维修多次推诿 对消费者安全不负责任
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | Jeep |
| 投诉编号 | QT283824(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-16 09:55:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 顺德合诚菲亚特 |
| 购车时间 | 2017-04-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
今年雨季雨刮器异响，到鸿粤去维修，没有配件，跟厂家申请。结果说他们要搬家跟厂家申请了配件叫我们电话等通知。后面电话我们建议我们换一家维修。8月份我们去了另一家叫合菲的4S店 说给我们向厂家申请，叫我们等电话。现在9月16号，雨刮器彻底坏了，打电话过去问竟然说没在他们店保养所以厂家难以确认是不是人为的？？？保养机油机滤碍着雨刮器电机啥问题？？你们一次保养敢要1200就机油机滤工时费？，消费者又不是傻的？？？一个雨刮器电机 就能折腾三个月？？雨季你们就不怕消费者的安全？？
车主相关投诉
2019-09-29 22:58
临时结果
广菲克回复：据4S店反馈：已及时联系客户沟通处理。具体车辆问题，会积极排查处理。非常感谢客户的关注和支持！
2019-11-19 16:05
最终结果
广菲克回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
广汽菲克数据统计:
投诉量256宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为84%
发表临时结果47次
发表最终结果259次
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