斯柯达-昊锐 变速箱3、4挡有打滑现象,挂挡有顿挫、冲击现象

上汽大众斯柯达 昊锐

发表于:2019-09-16 分享:

我也要投诉

2010年6月我在上海五角场斯柯达4S店购买了2009款昊锐1.8T贵雅。从购买至今行驶里程12万公里多一点,搭载的是大众的09G变速箱,大概在12万公里时就出现了变速箱3、4挡有打滑现象,挂挡有顿挫,冲击现象。

2019年9月10日我还特地去上海五角场斯柯达4S店做了检测,电脑检测下来没有任何故障。我询问上海五角场斯柯达4S店是否需要更换变速箱油,以解决变速箱顿挫感的现象。上海五角场斯柯达4S店说变速箱油之前已经更换过,还没到时间更换(自购车以来我一直定期在五角场斯柯达4S店保养)。上海五角场斯柯达4S店说检测出来的报告一切正常,让我再开着观察观察,不需要做任何维修。

但是2019年9月15日,在没有任何故障警示灯的情况下,在高速公路行驶途中,变速箱突然被锁定在D3挡上,挡位即升不上去也降不下来,差点酿成事故。我第一时间就去找上海五角场斯柯达4S店检测,这次电脑检测显示变速箱电控系统的挡位错误的传动比及机械故障。上海五角场斯柯达4S店告诉我是变速箱问题,大概维修费在1.6万,维修费需要我全部承担。我查了汽车相关的网站上看到很多购买了斯柯达昊锐1.8T贵雅的车主都遇到了和我的车一样的问题,都是开12万公里左右变速箱就出现这种问题,说明我遇到的变速箱故障并非个别现象,这个根本就是大众汽车变速箱的通病,完全是大众变速箱的质量问题,不应该由消费者来买单。

另外,我对上海五角场斯柯达4S店的解决方法非常不满意。上海五角场斯柯达4S店说他们也没有能力维修变速箱,变速箱维修只能送去大众维修,具体看大众维修下来确定价格。上海五角场斯柯达4S店服务经理石经理还说1.6万维修费已经是看在我多年在上海五角场斯柯达4S店保养的老客户的价格。上海五角场斯柯达4S店就是这样宰一直完全信任他们的老客户的吗?这个市场上谁不知道4S店找他们合作的第三方变速箱修理店维修一个变速箱最多也就三四千元,可见上海五角场斯柯达4S店真的是暴利呀。

 上海五角场斯柯达4S店这样对待信任他们的老客户,真是让人寒心,又怎么会有回头客,又怎么可能在市场上建立好的口碑呢,难怪现在的上海五角场斯柯达4S店销售中心门庭冷落,无人问津。希望大众厂方可以承担所有的维修费尽快解决有质量问题的变速箱维修的问题,维护大众这个品牌的声誉。强烈要求大众即时召回有质量问题的产品,不要继续把问题转嫁给用户。

投诉编号 QT283822 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众斯柯达 - 昊锐
投诉人 吴女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2009款 1.8TSI 自动贵雅版
投诉时间 2019-09-16 所属类型 中型车
投诉地区 上海市 - 上海 4S店名称 江湾五角场汽车
车辆状态 已过保 4S店电话 4008301127
里程数 12800 诉求 维修 -召回
购车时间 2010-06-01
投诉问题

变速箱跳档

变速箱换档困难

制动系统拖滑

费用问题

费用争议

企业最终结果2019-09-25 17:51

上汽大众回复:经了解,用户车辆已使用9年多了,现变速箱出现故障,当时新车质保2年,现在早过保质期,维修站和用户当面多次解释质保条例,用户不认同,要上汽大众给免费修理。我司维修站严格按大众质保条例执行,无法满足用户提出的要求。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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  • 车主反馈 09月22日 14:15

    已经一周了,没有任何大众厂方人员和4S店的和我沟通解决变速箱维修问题。厂方9月17日已经被告知受理,到现在车子已经放在4S店整整一周了,大众这样的解决问题的效率,我也只能呵呵了。这样的效率,是不是同样的质量问题太多,大众质保科应接不暇呀。如果大众还要在中国市场上继续生存下去,还要维护自己的品牌形象,请速速解决一下自己的质量问题。号称在欧洲可以开30年没有质量问题的大众品牌,6年发动机不工作了,8年变速箱又不工作了,这样的质量让消费者买单,大众真的要好好反思一下了。

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