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1分
上汽通用-探界者 维修期间私自开出发生事故后不通知我就擅自维修更换车门等
| 投诉人 | 郝先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT283722(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-12 05:19:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南新希望雪佛兰 |
| 里程数(KM) | 25600 |
| 购车时间 | 2018-09-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的雪佛兰探界者是2018年9月份购买，落地价16万多，因右侧门有个小划痕，2019年9月2号送到河南新希望汽车销售有限公司喷漆，9月7日去取车时发现车子异样，4s店才告诉我9月3号把我的车私自开出去时发生交通事故，交通事故对方全责，走的对方保险理赔。4s店已经把我左侧两车门和门槛板更换，后叶子板钣金喷漆。从发生事故到私自维修更换车门全部没有通知我，而且定损单到现在为止4s店不给我，车子具体撞坏什么部位也不清楚，我从对方保险公司了解到理赔了一万九千多，这个金额明显高出4s店所提供的维修项目金额，这次事故可能已经导致我车子的主体车架已收损，安全性能降低，故我要求给我更换新车
2020-03-16 11:27
临时结果
上汽通用回复：此投诉已经处理完成，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
2022-01-23 15:35
最终结果
上汽通用雪佛兰回复：尊敬的客户您好，针对上述问题，您可拨打上汽通用雪佛兰客户服务热线4008201912进行咨询与反馈，我们将竭诚为您提供妥善的解决方案，感谢您的配合。
投诉人打分
1分，满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039宗
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385次
发表最终结果9922次
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