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东风标致-标致408 408机油损耗严重,要求免费换新发动机
东风标致408
2019-09-11
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投诉人
女士
投诉品牌标致
投诉编号QT283706(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-11 14:09:39
投诉地区
4S店名称东风标致济南志和永茂5S店
里程数(KM)54600
购车时间2016-01-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2015年年底买的车,2016年1月8号挂的牌,目前跑了近5.5万公里,自购买后一直在4s店按规程保养,而且都是用的品牌好机油。2019年9月6日报发动机故障,9月7日去泰通公司检测(车是在泰通买的),被告知要换正时皮带拆发动机,并说这种问题的车辆很多,15年若干批次的车尤甚。有点蒙,不相信这么短时间的车能出这么大问题,在4s店买机油加大半桶,当天又去了经十东路的志和永茂4s店(车现停在志和永茂店),得到同样的结论,上网查询问题车辆之多,严重程度,庆幸未出大事,后怕后怕后怕啊! 我们买车时此车发动机是厂家宣传的亮点,免维护,获得国际大奖,15年24万公里,正因为我们相信厂家的宣传,才选购的此车。现在修车师傅说可能要换正时皮带,那么我想问由此带来的以下问题谁负责任? 1/汽车心脏部件发动机开箱,我的车二手价值起码要损耗3万元,谁来承担? 2/查询网上,询问修过的车主,都未从根本上解决问题,就算修了这种问题车辆我敢开吗? 3/关于质保期限是对合格产品说的,我的车带着产品缺陷交付,何谈质保期限?这么严重的问题从未收到过厂家的召回通知,等我们出了质保想推卸责任吗? 4/产品的质量和购车前差距这么大,是否是虚假宣传,欺骗消费者的行为。 我们的诉求: 1/要求厂家召回并更换新发动机,从根本上解决现有问题。 2/补偿由此给我们造成的经济损失. 3/处理问题期间给我们提供代步工具。车在4s店停了5天了,我家有4位80岁以上老人要照顾,打乱了我们的正常生活秩序,严重影响了生活质量。 另外,我的车秋冬季节内饰发出异响,去4s店也未找出原因解决处理,请一并解决。 恳盼有关部门为我们小老百姓主持公道,尽快解决我们的实际问题,不解决我们会继续上访维权,直至解决为止。
2019-09-30 00:38
临时结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。
东风标致数据统计:
投诉量3765
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果151
发表最终结果5775
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