大众-朗逸 空调中央出风口右侧横向部分导向片底部断裂

上汽大众 朗逸

发表于:2019-09-10 分享:

我也要投诉

我于今年07月15日调节空调横向风向时拨不动,08月29日凌晨3点过才发现有2个片底部断开、1个片底部脱出,天亮后与4S店联系,店方当即说需要更换,查一下价格,我再拨没坏的那个拨片,发现根本拨不坏,所以我问能否索赔,店方说这样的情况很多,厂方都会认定是外力引起而不承认质量问题,不给赔的,当时我作为用户弱势群体就不能像厂方那样说怎么就怎么,没那力度,也根本无法提供是质量问题的证据,自认倒霉吧,要用就只能换呗。 09月04号下午3点多,更换后我将原件拿来再试验(反正已经没用了嘛,随便怎么弄都无所谓),确实拨不坏,也没发现任何人为损坏的痕迹,当时我就让他们(服务顾问李建和两名维修技师)现场检查试验左边那个没坏的口,我说如果你们把它弄成那类的损坏我这个自费的我认了,如果弄不坏就要进行索赔。

后来经过两名维修技师还打开手机电筒现场检查,以及做拨动试验,结果是他们没弄坏,也没发现任何人为损坏的痕迹,这排除了人为损坏的可能性,然后李建说有异物卡入呢?我说卡坏也是有被卡痕迹的呀,当然可以现场拆车,如果找不到那个卡入的异物怎么办?到此为止,所以这就上排除了人为损坏、异物卡入损坏,还能有什么情况是非质量问题能损坏的呢?因此就可以断定是出风口本身质量问题引起的损坏。 我们大家通过检查试验后也就都不用再去猜是怎么坏的了,用事实说话最具说服力,法律都是以事实为依据的嘛,我自己的车我自己开所以我自己最清楚,根本没人去糊乱弄的,但我单方面说也不算呀,我在更换前也不能提供质量问题的依据,自费我承担了,但我们要尊重事实嘛,该谁承担就应该要勇于承担嘛,所以服务顾问李建就立马表示同意进行索赔申请。

可第二天(09月05日)4S店回复说厂家不给赔,也没有回复不给赔的理由,怎么问都无果,这个不赔的理由至今都没有。 今天(09月10日)又与李建沟通,他反复让我这样与厂家说:你就给厂家说你的出风口断裂了,能不能赔?别的什么都不用说。听了后,我在想如果不说4S维修技师现场检查试验的情况、结果,厂家肯定得判断是人为(外力)导致的嘛,厂家当然不给赔呀。所以我在这儿投诉,希望厂家能明断是非,真正给大众用户、消费者或者说弱势群体一个敞亮的回复,让大众用户真正有一种”大众一家“的感觉,有什么问题、情况首先都是想到4S店,让大众用户”放心“而不”闹心“……不然伤不起,我也相信厂方是明智的!

投诉编号 QT283685 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 朗逸
投诉人 王女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 1.6L 手动风尚版
投诉时间 2019-09-10 所属类型 紧凑型车
投诉地区 山东省 - 济宁市 4S店名称 金乡县悦众汽车销售服务有限公司
车辆状态 二保 4S店电话
里程数 32547 诉求 -赔偿
购车时间 2016-10-08
投诉问题

车身及电气空调

车身及电气其它配件

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