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1分
宝马-宝马5系 新车发动机故障灯经常亮
华晨宝马5系
2019-09-06
9.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT283574(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-06 15:46:40
投诉地区
4S店名称萧山骏宝行
里程数(KM)16600
购车时间2018-08-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018.8.17提的525新车,到上月,已经达到六次之多,发动机故障灯亮,4s店检测不出问题,这次给我换配件,下次给我换配件,换好之后就给我承诺,不会再发生发动机故障灯亮这个情况,好景不长,没半个月故障灯又亮了,导致我现在质疑车子有质量问题,所以我想求助维权。
2019-10-23 10:09
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198
发表最终结果2279
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