大众-辉昂 车钥匙只给一把,离合器打滑有异响,车窗关不上

上汽大众 辉昂

发表于:2019-09-05 分享:

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本人2017年8月购买时,销售说辉昂标配一把钥匙,如要备用,自己外面去配。因为我之前开铃木天语才一把遥控钥匙,另有二把机械钥匙,而如今大众是一键启动,机械钥匙是插在遥控钥匙里无法分开使用,并且也发动不了车。因此我相信了任何车都只有一把遥控钥匙了。直到今年7月和群里车友聊到大家都是2把,去问销售,销售不认帐了,说该给的都给了,但交接单上只有一把钥匙,没写几把,并且也没打勾。与客服协商多次不给补! 另外倒车时离合器格格直响,也不给修,电动车窗关不上,4s店修了没修好,反而把我电动尾门误关闭了。

投诉编号 QT283555 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 辉昂
投诉人 裘先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 380TSI 两驱商务版
投诉时间 2019-09-05 所属类型 中大型车
投诉地区 上海市 - 上海 4S店名称 上海百联沪东
车辆状态 已过保 4S店电话 021-51817188
里程数 20000 诉求 维修 -其它
购车时间 2017-08-18
投诉问题

离合器打滑

离合器发抖

离合器异响

车身及电气门窗故障

车辆信息欺诈

技术不过关

企业最终结果2019-09-29 17:03

上汽大众回复:经了解,用户表示离合器异响,电动车窗故障,遥控钥匙有疑问。我司维修站已与用户协商处理,补偿用户保养,车辆故障已排除,用户表示认可理解。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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