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1分
斯柯达-明锐 2015款斯柯达明锐换挡机构异常
上汽大众斯柯达明锐
2019-09-05
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT283536(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-05 07:44:58
投诉地区
4S店名称北京艾潇商贸
里程数(KM)29940
购车时间2015-09-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015年9月份买的斯柯达明锐2015款自动款逸杰。2019年7月发现,仪表盘提示“error workshop exit in p pos”,后来偶尔还是会出现。网上查,很多车主都发现有这个问题,是换挡机构异常,明显这属于设计缺陷,厂家应负责~ 经查,有些地方可以为过保车主免费维修。 2019年9月3日打大众斯柯达服务热线,客服说已过保,要自费检查及维修。我坚持说这应该是设计问题,厂家负责,客服答应让附近4s店联系我,至今也没人联系我。 我认为,换挡机构异常这个故障问题,应该是走设计缺陷,厂家不能因为过保或未在4S店做保养为由,逃避责任。
2019-09-11 17:13
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已和客户联系,邀请客户进店检修。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果459
发表最终结果4933
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