2015年9月份买的斯柯达明锐2015款自动款逸杰。2019年7月发现,仪表盘提示“error workshop exit in p pos”,后来偶尔还是会出现。网上查,很多车主都发现有这个问题,是换挡机构异常,明显这属于设计缺陷,厂家应负责~ 经查,有些地方可以为过保车主免费维修。
2019年9月3日打大众斯柯达服务热线,客服说已过保,要自费检查及维修。我坚持说这应该是设计问题,厂家负责,客服答应让附近4s店联系我,至今也没人联系我。
我认为,换挡机构异常这个故障问题,应该是走设计缺陷,厂家不能因为过保或未在4S店做保养为由,逃避责任。
1分
斯柯达-明锐 2015款斯柯达明锐换挡机构异常
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT283536(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-05 07:44:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京艾潇商贸 |
| 里程数(KM) | 29940 |
| 购车时间 | 2015-09-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-09-11 17:13
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已和客户联系,邀请客户进店检修。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3119宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
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发表最终结果88次
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