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本人于2019年6月8日购车（大众途昂）开具发票，于6月15日办理提车手续，6月26日办理上牌。到8月11日行驶2670公里出现EPC故障灯常亮，发动机故障灯常亮，自动启停功能失灵，发动机抖动严重。于8月16日4S店将故障报至厂家，厂家答复是调节器的问题，8月19日当地4S店将车拖走，等厂家发配件等了进11天。

8月29日配件到达4S店后，4S店在上汽大众厂家系统进行下单维修时，系统显示本车三包政策点的是“”否“”，导致该车辆不能在三包政策下下单维修，要么等厂家后台将三包政策点为“是”，要么该车终身享受不了三包政策。打厂家投诉电话4008201111一个多星期（评论一天打两三次），客服人员的答复永远是正在上报厂家有关部门，等待反馈。导致我车在4S店放置近一个月仍旧处于无法修理的状态。

 我不明白厂家处理问题的“”有关部门“”难道比联合国都难以联系、沟通吗？投诉电话形同虚设，只要有问题永远是在上报，等反馈。这样不负责任的厂家还要坑害多少国人消费者？我要问问：我全款新买的车，刚跑两千多公里，凭什么把我车辆的三包政策点为“否”？凭什么享受不了三包政策？要不是车辆出现问题恐怕永远都不知道我的车享受不了三包政策。大家查亮眼睛看看这黑心的上海大众吧？也查查自己的车辆吧？这样的结果是政策的缺失还是法律的无能？还得坑害多少消费者的血汗钱呀？投诉无门，反应问题找不到人，接待你的永远是无法沟通的机器人。