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1分
宝马汽车-宝马5系 发动机故障灯经常亮
| 投诉人 | 鲍先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT283493(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-03 16:56:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州骏宝行 |
| 里程数(KM) | 16600 |
| 购车时间 | 2018-08-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018.8.17提的车，到今年八月，发动机故障灯亮了六次，4s店检测不出问题，就做实验，这次把这个换了，下次把那个配件换了。
还承诺我说，下次不会出现这样的情况，好景不长，没过半个月，故障灯又亮起来了，我怀疑车子有质量问题，想要求助维权
2019-09-10 11:39
临时结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-10-23 10:05
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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