大众-途观 一个月内ABS传感器连续坏二次

上汽大众 途观

发表于:2019-09-02 分享:

我也要投诉

一个月内连续坏二个,其他的二个需一起换掉。 第一个坏掉以为是个案,4S也没有给出任何解释,我当场就提出疑问,其他的是否也得处理。就更换一个。 还没一个月的时间,又坏了一个,我无法接受个案问题。总不能我运气这么好吧?

投诉编号 QT283470 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途观
投诉人 陈先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型
投诉时间 2019-09-02 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 福建省 - 厦门市 4S店名称 上汽申闽
车辆状态 二保 4S店电话
里程数 20000 诉求 维修
购车时间 2017-08-10
投诉问题

车身及电气组合仪表不正常

费用问题

企业最终结果2019-09-11 16:55

上汽大众回复:经了解,我司维修站于9月5日再次与用户联系,用户表示车辆已到家附近的维修站检查过,现在是右后ABS传感器故障,但并没有更换。维修站建议用户可进店索赔更换,用户拒绝。维修站表示用户诉求,已上传至厂家,但目前没有接到回复可以索赔全车传感器。用户表示要等厂家答复,只更换坏掉的传感器不接受。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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