以车内严重异味4年了,以前以为新车有一点异味慢慢的就散了。结果异味越来越严重,什么办法都用了车内严重异味就是不能解决。换了空调滤芯,洗了蒸发箱,换了脚垫,还是没用。去4S店他们说车辆过保了,不管了。要换车内隔音棉和地板胶要我自己买单,我想问问厂家用的材料有问题要我们消费者买单吗?我在网上搜凌渡异味结果15年的那批车都是有异味,厂家都招回了高尔夫,明锐。我们凌渡车呢?希望厂家能对我们凌渡车主的投诉引起重视。
1分
大众-凌渡 车内严重异味
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| 投诉人 | 裴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT283404(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-31 12:44:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都众辉品信汽车 |
| 里程数(KM) | 29430 |
| 购车时间 | 2015-09-07 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
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2019-09-11 16:38
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已给客户解释大众的隔音棉不存在质量问题,和其它品牌召回件的厂商不一样,解释气味产生的原因有很多,建议检查。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量8260宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3555次
发表最终结果12970次
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