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1分
大众-凌渡 车内严重异味
上汽大众凌渡
2019-08-31
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT283404(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-31 12:44:09
投诉地区
4S店名称成都众辉品信汽车
里程数(KM)29430
购车时间2015-09-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

以车内严重异味4年了,以前以为新车有一点异味慢慢的就散了。结果异味越来越严重,什么办法都用了车内严重异味就是不能解决。换了空调滤芯,洗了蒸发箱,换了脚垫,还是没用。去4S店他们说车辆过保了,不管了。要换车内隔音棉和地板胶要我自己买单,我想问问厂家用的材料有问题要我们消费者买单吗?我在网上搜凌渡异味结果15年的那批车都是有异味,厂家都招回了高尔夫,明锐。我们凌渡车呢?希望厂家能对我们凌渡车主的投诉引起重视。

2019-09-11 16:38
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已给客户解释大众的隔音棉不存在质量问题,和其它品牌召回件的厂商不一样,解释气味产生的原因有很多,建议检查。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
大众斯柯达
说明:
车内异味浓重
上汽大众数据统计:
投诉量7352
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718
发表最终结果11980
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