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1分
上汽通用-赛欧 变速箱隐患 设计缺陷
上汽通用别克赛欧
2019-08-28
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT283339(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-28 16:00:21
投诉地区
4S店名称厦门国戎至善汽车销售服务有限公司
里程数(KM)42000
购车时间2015-10-07
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2015款 1.3L AMT 车型买车时有送延保服务,有延保合同。 2019年8月1号车出现不能挂挡,车停路上,造成后面大货车急刹车,差点出事故。拖车送到4S店,拆开确认说是变速箱里面离合器拔叉轴 分离轴承坏了(详见4S店提供截图照片)。 反馈说这个配件不属于延保范围。

完全是糊弄消费者。 这款很特别的AMT变速箱车型:延保合同里面明确TCU集成一体式换挡执行机构,离合器执行机构,液压单元,MT变速箱本体几大机构属于延保范围(详见延保合同及4S提供属于延保的3大机构截图照片),4S店和厂家反馈却说出现问题的离合器拔叉轴 分离轴承不属于这3大机构。

完全是推脱责任。查了一下网上这个接近问题的投诉好多起,所以我怀疑这款车型有设计缺陷,或几个零配件有严重质量问题,所以这款车型销售时搞促销送延保。 车2015年10月购买到现在才开42000公里。车质网,汽车消费网,汽车缺陷网上也查到单单2019年相近问题的投诉好几起。

应该是变速箱里面的这个对应配件严重不合格,或设计缺陷。这款AMT车型应该有设计缺陷,会带来很大的安全隐患。

跟12315投诉,回复这种技术专业的问题,需要投诉到国家质量监督管理局,确认设计缺陷的话,厂家需要召回该车型,以免全国大面积出现事故的隐患。 特急!望能得到尽快重视和反馈,谢谢。

2019-09-29 23:14
临时结果
上汽通用回复:已联系客户,待4S店介入解决
2022-01-23 15:49
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打上汽通用雪佛兰客户服务热线4008201912进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案,感谢您的配合。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8500
完成率为99%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695
发表最终结果10768
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